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May 16, 2023

スーパーマーケットの犯罪：「犯罪と秩序を乱す行為を防ぐ」ためにボディカメラを装着したパックンセーブのスタッフ

Condividi questo articolo Alcuni lavoratori dei supermercati indossano telecamere sul corpo

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スーパーマーケットの従業員の中には、犯罪増加という「悲しい現実」と闘うためにボディカメラを装着している人もいる。

この技術は刑務官や場合によっては病院職員によって使用されており、少なくとも1社のパックンセーブが万引き犯を阻止し、「秩序を乱す行為を管理する」ために採用している。

他のスーパーマーケットは、犯罪が選挙の主要争点となるとしてこの動きを検討しているが、ボディカメラはプライバシー監視機関からの懸念を引き起こしている。

タウランガのパックンセーブはこの技術の使用を開始しており、スタッフには「他のセキュリティ技術に加えて」前面カメラが装備されている。 Cameron Rd 店の入り口には、スタッフがハイテク機器を使用していることを顧客に知らせる看板が掲げられています。

標識には、身体に装着するカメラは「犯罪を防止し、秩序を乱す行為を管理する目的」であると書かれている。

パックンセーブとニューワールドのスーパーマーケットを所有するフードスタッフズの広報担当エマ・ウースター氏は、「小売店の犯罪が増加しているのは悲しい現実」だと語った。

「当社の店舗はすべて、地元の人々によって個別に所有および運営されています。これは、当社の店舗がチームと顧客の安全を守るためにさまざまなセキュリティ対策を講じていることを意味し、各店舗で使用されるツールは地域社会のニーズに応じて異なります。

「その範囲は、監視カメラ、制服や私服のセキュリティチームメンバー、状況を鎮静化するためのトレーニングなど多岐にわたります。一部の店舗では、チームメンバーの安全を守るための別のツールとしてボディカメラの使用を選択しています。」

カウントダウン社は、最前線のスタッフ向けにボディカメラの使用を試験的に導入することも検討しているとウィークエンド・ヘラルド紙が報じた。

カウントダウンの広報担当者は、「攻撃性や暴力を減らすツールとしてこれらをどのように利用できるかをまだ検討しているところだ」と述べた。

Consumer NZ の Jon Duffy 氏は、買い物客はこの技術がどのように使用されるのか、またその目的を果たしたのかについて完全に開示されるべきだと述べた。

「私たちはこの種の監視技術がスーパーマーケットに導入されることを非常に懸念しています」とダフィー氏は語った。

「多くの顧客は、情報がどのように使用され、保存されるかについて多くの懸念を抱いているでしょう。」

ダフィー氏は、消費者NZは開示レベル、特にタウランガ店で使用されている看板が適切かどうかについて疑問を抱いていると述べた。

「これにより、買い物客はスタッフとのやりとりが記録されることを十分に理解できるでしょうか?

「Pak'nSave のスタッフがまだ受けていない場合は、顧客とやり取りする前に、録音されていることを顧客に知らせるためのトレーニングを受けることをお勧めします。」

ダフィー氏は、フードスタッフズが「プライバシー評価を実施し、これをプライバシー委員会と共有した」かどうかを疑問視した。

プライバシーコミッショナー事務局（OPC）の広報担当者は、組織はその機能に関連する合法的な目的のためのみ個人情報を収集しなければならず、プライバシー影響評価（PIA）を実施する必要があると述べた。

「新しいテクノロジーや慣行を導入する前に、企業や代理店が地域コミュニティと連携してプライバシーに関する懸念を理解し、PIA 内でそれを考慮することを常に推奨します。」

ニュージーランド消費者が懸念している小売業界に導入されている新技術はボディカムだけではない。 ダフィー氏はまた、フードスタッフが北島の一部の店舗で顔認識技術を以前に使用していたことにも批判的だった。

このスーパーマーケット大手は昨年末、Consumer NZに対し、顔認識技術のおかげで窃盗、強盗、強盗、暴行、その他常習犯による攻撃的、暴力的、脅迫的な行為を積極的にターゲットにし、軽減するのに役立った、と語った。

Foodstuffs社は顔認識技術の使用を中止し、現在OPCを通過し、今後の同技術の試験実施に向けて取り組んでいる。

ヘラルド紙が話を聞いた一部のパックンセーブ顧客は、スーパーマーケットの従業員や顧客にとって安全になるのであればボディカメラの使用に反対はしないと語った。

「小売店でのひったくりやひったくりなどの犯罪や、食料を積んだカートを持って逃走する人の数を考えれば、彼らを責めるのは無理があるだろう。

「警備スタッフは店舗をより安全にするためにできる限りの支援を必要としています。」

しかし、他の顧客は、スーパーマーケットへの買い物やスタッフとのやり取りが記録されることに不快感を感じていました。

「これがトロリーの盗難に関するものなら、人々がお金を払わずに立ち去るのを防ぐ他の方法があるはずです」と、ある人は語った。

「店舗のセキュリティ強化に資金を投じれば、常に監視下に置かれるよりも抑止力となり、顧客が安全だと感じられるようになるだろう。」

スーパーマーケットや小売店の従業員に対する暴力や虐待は、過去 2 年間でさらに深刻な問題となっていた。

Retail NZのグレッグ・ハーフォード氏は、労働者は脅されることのない安全な環境で働き、夜には家族の元に安全に帰宅する権利があると語った。

「悲しい現実として、小売業の従業員は自分たちに多くの怒りと嫌悪感を向けられている」とハーフォード氏は語った。

「出勤することに本気で悩んでいる人もいる。」

盗んだ食料品をカートに積んで出歩く人々など、スーパーマーケットでの図々しい窃盗もよく見られます。

今年初め、スーパーマーケットの従業員が女性２人が食品を盗むのを阻止しようとして食品を満載したカートをひっくり返した事件を受け、警察が対応した。

カウントダウン・パパクラでの事件のビデオ録画には、2人の女性が商品を奪おうと争う中、スタッフが反撃し、トロッコをひっくり返す様子が映っている。

ハーフォード氏は、こうした犯罪の増加により、ボディカメラが小売店で一般的になるだろうと述べた。

ボディカメラは、一部の病院の警備員や、日々の脅迫や職場での虐待に対処する駐車監視員などの最前線の市議会職員によってすでに使用されている。

ニュージーランドの刑務所職員は、映像の使用、保管、アクセスに関する厳格なポリシーに基づいてボディカメラを着用しています。

映像は90日間保存され、囚人は矯正局にその映像が含まれる映像へのアクセスを求めることができる。 映像はスタッフのトレーニングやセキュリティの向上に使用できますが、捜査に役立つ可能性のある不適切な行為や犯罪行為を捉えることもできます。

ニュージーランドでは、2022年5月のダニーデンのカウントダウンでの刺殺事件や、昨年9月のオークランドのリンモールでのカウントダウンでの襲撃などの事件を受けて、スタッフと顧客のセキュリティ強化が求められていた。

カウントダウンの広報担当者はヘラルドに対し、同店が最善の措置を講じるためセキュリティプロバイダーと協議していると語った。

「ここ数年、店舗内で攻撃的、脅迫的、厚かましい行為が大幅に増加しており、特に私たちのチームをターゲットにしています。」

カウントダウン社は、これは容認できないことであり、チームを暴力や攻撃から守ることが企業にとっての重要な優先事項であると述べた。

「私たちは、いつどのようにこれらを最適に使用できるかについて、チームおよびファーストユニオンと緊密に協力していきます。」

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