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May 16, 2023

アマゾンの未来のスーパーマーケットカート、「行列」で買い物客を驚かせる

Un video che mostra la tecnologia dei carrelli intelligenti di Amazon è diventato virale.

Amazon のスマート スーパーマーケット トロリー技術を紹介するビデオが急速に広まり、わずか数日で 600 万近くの再生回数を集めました。

「ショッピングの未来が到来した」とキャプションが付けられツイッターに投稿されたこの動画には、アマゾン・フレッシュのスーパーマーケットを歩き回り、レジに出す商品をカートに置くだけでスキャンする女性の姿が映っている。

その後、女性は新しいチェックアウト技術「ダッシュ カート」のテストを開始します。商品をトロリーに放り込んで再び取り出すと、スキャナーは常に動作し、それに応じて合計金額が更新されます。

女性が買い物を終えると、出口近くで待っていた店員が近づいてきて、カートのディスプレイが緑色の「準備完了」画面に変わり、食料品の全額が表示された。

その後、女性はタップして合計金額を確認し、スーパーマーケットから出ていきます。

アマゾンのウェブサイトによると、買い物客が店を出ると自動的に支払いが完了するという。

多くの買い物客がこの新しいテクノロジーに非常に感銘を受けたようで、このビデオは約 25,000 回リツイートされ、90,000 件以上の「いいね！」を獲得しました。

しかし、このツイートに対するコメントはさらに意見が分かれており、人々は人との交流が欠如する傾向や、自動化によって低スキル労働者が職を失う可能性を嘆いている。

あるユーザーは「人間同士の交流がますます少なくなり、人々はなぜ社会がますます落ち込んでいくのか不思議に思っている」とコメントした。

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「時間とテクノロジーによってさらに多くの仕事が失われる」と誰かが書いた。

別のユーザーは、新しい技術に何のメリットも見いだせず、「役に立たない技術」と呼んだ。

しかし、すぐに反対し、スマートトロリーが忙しい買い物客の時間をどれだけ節約できるかを強調する人もいた。

「そうですね。レジに並ぶ煩わしさを気にせずに、カートから荷物を取り出して店を出ることができるなんて、まったく役に立ちません」と、あるユーザーは皮肉っぽく答えた。

「これは小売店では非常に必要でした」と別のユーザーはコメントした。 「これにより、行列に並ぶ必要がなくなり、待ち時間とイライラが軽減されます。」

この技術により、小売業者がマーケティング目的で製品選択を含む顧客データを保存できるようになるのではないかと懸念する声も上がった。

「これはむしろ、あなたが何を、いつ買い物し、どれだけ買うかをアマゾンが知ることだと考えてください。ターゲットを絞った広告を許可することで、より多くのお金を使うことができるようになります。」 あるTwitterユーザーはこうコメントした。

スマートトロリーはヨーロッパや北米の一部のスーパーマーケットチェーンで入手可能だが、この技術がいつオーストラリアに普及するかは不明で、これまでのところ大手スーパーマーケットからの発表はない。

Woolworths の Scan&Go テクノロジーも同様ですが、買い物客が携帯電話の Woolworths アプリを使用して各商品を手動でスキャンする必要があり、オーストラリア国内の 69 か所にしか展開されていません。

ただし、Scan&Go が利用できる店舗では、一部のカートに携帯電話ホルダーが付いているため、Amazon のサービスとほぼ同じくらいシームレスな体験ができると顧客は指摘しています。

Yahoo News Australiaの取材に対し、コールズの広報担当者は、同社は店内の顧客体験を向上させる方法を常に検討していると語った。

「過去2年間、コールズ社はセルフチェックアウト技術に対する顧客の需要が加速しているのを目の当たりにしてきました」と広報担当者は述べた。

「当社では、人気のベルト付きセルフレジやパッキングベンチなど、お客様がより迅速にチェックアウトできるよう、さまざまな新しいオプションを展開しています。

「サービスエリア向けの当社の新しいテクノロジーにより、より多くのチェックアウトをオープンできるようになり、顧客にスペースを提供し、混雑を減らし、行列を減らすことができ、チームメンバーが顧客と対話できるようになり、顧客が必要とするレベルのガイダンスと支援を提供できるようになります。」

アマゾン・オーストラリアとウールワースにコメントを求めた。

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