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Nov 28, 2023

「ゾンビモール」からボノボまで：アメリカの小売業の変革はどのようなものなのか

Anche se i templi fisici del commercio rimangono ancora, oggi le esperienze online stanno rapidamente diventando più popolari.

商業への物理的な神殿は依然として残っていますが、今日ではオンライン体験がショッピングと私たちの関係を急速に変えています。

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ジョン・タガート、ケビン・グランビル著

私たちが買い物をする方法と、小売業者が私たちに物を販売する方法を決定する方法は、常に進化する関係です。 そして、新しいアイデアが現れて優勢になると（「すべてが揃った 1 つの場所、つまりデパートだ！」）、それらは必然的に人気を失い、次のブレインストーミングに道を譲ります（Amazon の 1-Click を考えてください）。

ニュージャージー州の中心部では、小売業の運命の変化を示す記念碑が車ですぐの距離にあり、ショッピングの過去、現在、未来を記録するのに役立ちます。

1982 年にバーリントン センター モールがバーリントン タウンシップにオープンしたとき、買い物客は最新のファッション、子供用ハイチェア、ガス動力の芝刈り機を買うためにトレントンのダウンタウンやフィラデルフィアにさえ行く必要がなくなりました。 35 年経った今でも、建物はまだ残っていますが、ショッピングモールはかろうじて残っています。 メイシーズとJCペニーが閉店した後、小規模な店舗が永久に閉店し始めるのは時間の問題だった。

北約32キロ、かつては農地だった場所に蜂の巣があり、活発に活動している。 夜明け前の明るい中、バスは巨大な低層ビルに入る労働者を乗せたり降ろしたりする。

ニュージャージー州ロビンズビルにあるアマゾンのフルフィルメントセンターでは、4,000人以上のスタッフと不特定多数のロボットが同社の無数の在庫を保管、ピッキング、梱包、発送し、場合によっては同日配達を行っている。 建物内では、16 マイルにわたるベルトコンベアがこの電子商取引大手の前哨基地の静脈と動脈となっています。

Amazon の巨大な足跡をたどって、他の電子商取引企業もより専門的な小売サービスを提供しています。

ロビンズビルから車で 15 分のクランベリーにあるウェイフェアは、家庭用品を中心としたオンライン小売業者で、面積 120 万平方フィート、高さ 40 フィートの倉庫を持っています。

在庫はやかんから真鍮のベッドまで多岐にわたり、すべて棚に保管されており、2日間の無料配送が可能です。 ソファから立ち上がることなく、次のソファを購入できるというアイデアです。

しかし、オンライン ショッピングが注目を集め、緊急性が高まっているにもかかわらず、買い物の大部分は依然として、ハミルトン タウンシップの K マートなどの場所で、レジカウンターの前でハンドバッグや財布を持って直接行われます。

2016 年の過去 3 か月間に、アメリカ人はオンライン販売に 1,027 億ドルを費やしました。これは小売売上高全体の 1 兆 2,400 億ドルの 8.3% に相当します。 それらのドルの多くは、業界のパワーセンターとして知られるストリップモールで費やされました。

ただし、慣れていることと成功を混同しないでください。 Ｋマート店舗を運営するシアーズは１月、Ｋマート１０９店舗を閉鎖すると発表した。 そして先月、親会社は事業を継続できるかどうかには「重大な疑問」があると述べた。

このような話は、私たちが小売業の過去の残骸にますます直面していることを意味します。

通称「ゾンビモール」が郊外に点在することが増えている。 ライトは点灯し、エスカレーターは動き続けますが、彼らの人生の目的は失われています。 バーリントン・センターのテナントはシアーズやフット・ロッカーを含めて20軒未満だが、かつては100軒以上あった。先週の水曜日、ある女性が靴を探しにモールにやって来たが、ペイレス店が閉店したばかりだったのでイライラしながら立ち去った。

2年前、モールの所有者は、屋外のタウンセンターを含む2億3000万ドルの改修工事を発表した。 しかし計画は行き詰まってしまった。

しかし、すべてのアメリカ人がショッピングモールを諦めたわけではなく、全米の少数の不動産にとって、これほど良い状況はかつてなかった。

バーリントン センターから北に約 1 時間、ミルバーン タウンシップにあるモール アット ショート ヒルズには、ブルーミングデールズ、メイシーズ、ニーマン マーカス、ノードストロームの 4 つの有名店のほか、ティファニーやブルガリなどの店舗が入っています。 買い物客は購入品の同日宅配を手配できます。 長期滞在したい場合は、モールに近くのホテルや旅館のリストが表示されるので便利です。

ザ モール アット ショート ヒルズは、裕福な人口構成 (ミルバーン、モリスタウン、サミット エリア) と進化するテナントとサービスのラインナップの恩恵を受けている、希少なモールの一部です。 調査・助言会社グリーン・ストリート・アドバイザーズが分析した1,300以上のモールのうち、平方フィート当たりの売上高やアンカーテナントの質などの指標に基づいてA++評価を獲得したのはわずか約35モールのうちの1つである。

購買体験は変化し続けています。 わずか過去 10 年で、より安価なインターネット アクセスとスマートフォンの登場により、従来の小売業者はウェブに参入するようになりました。 現在、これらのウェブ小売業者の一部は、実店舗の世界に戻り始めています。 アマゾンは、購入前に本を触ったり感じたり（匂いを嗅いでみたり？）したい人にアピールして、いくつかの書店をオープンした。

紳士服のオンライン小売業者である Bonobos は、これらの区別をさらに曖昧にしています。 ボノボスは「試着してみないとぴったりではない」と、試着してベストフィットを見つけることができる店舗を全国に30店舗以上展開している。

しかし、あなたは買い物をして店を出るのではなく、手ぶらで店を出ます。 購入した商品は自宅まで配送されます。

先週、マンハッタンのボノボズ店では雰囲気が静まりかえっていた。 担当者によると、買い物客は予約をする傾向があり、週末は特に混雑する可能性があるという。

グリーン・ストリート・アドバイザーズのマネジング・ディレクター、DJ・ブッシュ氏は、一部の小売事業が成功する理由の1つは、不動産所有者が「市場の需要に合わせて方向転換できる」ことだと述べた。 「それらは市場の変化を乗り切ることができるものです。」 これは多くの場合、食事やエンターテイメントに重点を置くことを意味します。 ブッシュ氏は、失敗したモールの場合、それはオフィスや住宅の開発のためにモールのスペースを犠牲にすることを意味する可能性があると述べた。

この記事の以前のバージョンでは、ニュージャージー州ロビンズビルにある Amazon フルフィルメント センターの位置が、バーリントン センター モールとの相対的な位置に誤りがありました。 アマゾンの敷地はバーリントン・タウンシップの南ではなく北にあります。

修正の処理方法

アメリカの小売業は歴史的な転換点にあるのでしょうか? 業界最大手のアマゾンを筆頭とする電子商取引企業は、人々がオンラインで買い物をすることを非常に簡単かつ迅速にできるようにしたため、衰退しつつある不動産や店舗で販売する文化に束縛されている伝統的な小売業者は競争に苦戦している。 その理由をお読みください。

ホイットニー・リチャードソンによる追加プロデュース

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