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Dec 12, 2023

DFW のフォートワース マガジン: 誰もチェックアウトする必要のない空港ストア

Archiviato in: Prendi una bottiglia d'acqua ed esci subito. Niente potrebbe essere peggio di così.

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水のボトルを持ってすぐに出てください

空港ターミナルにいるほど最悪なことはありませんが、新型コロナウイルスの影響で特に地獄のような状況になっています。 予想外の遅延が過去最高を記録し、旅行者にマスクが不要になったことで、世界で 2 番目に旅客数の多い空港である DFW 国際空港を移動するだけのいつもの混乱が、多くの旅行者にとって信じられないほどのストレスとなっています。

夏の間、Zippin はターミナル C の 1,400 平方フィートの店舗であるフォート ワース マガジンにチェックアウト不要のテクノロジーを導入しました。これは世界で 3 番目の空港店舗にすぎません (他の店舗はニューヨークの JFK とアメリカのトム・ジョビン国際空港にあります)リオデジャネイロ）。 これにより、顧客は 900 を超える商品を購入し、終わったら店を出ることができます。 チェックアウトの列はありません。 買い物客は、店舗に入る前にアプリまたはクレジット カードをスキャンするだけで済みます。 AI ソフトウェアは、オーバーヘッド カメラと棚センサーを使用して情報を収集し、購入を追跡し、支払い方法に直接請求します。

「明らかに、これはほぼすべての小売業者にとって大変革ですが、買い物客は時間に追われているため、空港やスタジアム以外ではなおさらです」とZippinのCEO、クリシュナ・モツクリ氏はイーター・ダラスに語った。 「私たちの設計と哲学は、摩擦を完全に軽減または排除することです。」 したがって、スムーズなショッピングが可能になります。

これらの製品には、ボトル入り飲料水やその他の飲料、スナック、市販薬、ハイテク関連グッズ、お土産などが含まれます。

モツクリ氏は、Zippin は急いでいる潜在顧客が密集しているため、これらのスムーズなチェックアウト ストアを空港、スポーツ イベント、エンターテイメント会場にターゲットにしていると説明します。 「空港は、さまざまな文化的背景を持つ人々のハブです」と彼は言います。 「ほとんどの人が飛行機に乗らなければなりませんし、多くの場合、その国での買い物の文化的規範を理解していません...私はインドで育ちましたが、商品を手に取ったり、歩いたりするのはそれほど一般的ではありませんでした「カウンターやレジ係に行き、スキャンしてもらいます。私たちは空港にとって自然なものを求めていました。」

そして、恩恵を受けるのは買い物客だけではないとモツクリ氏は言う。 顧客とのやり取りを強制されなければ、従業員にとって摩擦のないショッピングははるかに快適になります。 「顧客は実際に従業員のところに歩いてきて雑談しており、これがどのように機能するのか知りたがっていることがわかりました。従業員にとっては、より楽しい会話ができるようになりました。」

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