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Nov 10, 2023

専門家: Self を使用できるか

Facciamo tutti la spesa al supermercato e carichiamo i nostri carrelli.

私たちは皆、食料品店で買い物をし、カートに生活必需品を積み込み、レジに向かうと、レジの列が長いことに気づいたことがあるでしょう。 本当に長いですね。

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セルフレジの通路に目をやると、列が少し短くなっているのがわかるかもしれません。 おそらく少し速く移動します。 そしてもしかしたら、お金の節約にもなるでしょうか?

これは、GOBankingRates が、食料品を買うときにセルフ チェックアウトを使用するとお金が節約できるのか、それとも何か節約になるのか、という意見を得るために一部の小売および金融の専門家に出した質問です。

スーパーの買い物客にとってはお金の節約にはならないとしても、セルフレジの使用には利点があります。

「食料品店のセルフチェックアウト システムは、待ち時間を短縮し、利便性を高めることで買い物客に利益をもたらします」と金融愛好家で、investmentintheweb.com の共同創設者であるペドロ ブラズ氏は述べています。 「その結果、買い物客はレジカウンターで長い列に並んで待つ必要がなくなり、時間を節約できます。これにより、食料品店は人的労働の必要性を減らし、収益性を高めることで業務効率を向上させることもできます。」

したがって、買い物客はセルフ チェックアウトを使用することで店舗に有利になる可能性があります。セルフ チェックアウトでは、スキャン、支払い、袋詰めがすべて、プロセスを支援する従業員を最小限またはまったく必要とせずに行われます。

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しかし、もちろん、セルフレジには顧客の手に余分なお金を預けられないなどの欠点もあります。 セルフ チェックアウトを詳しく見て、ブラズ氏は、エクスペリエンス全体が多くの顧客にとって不親切なものとなっている多くの問題を指摘します。

「一部の買い物客は、このテクノロジーがわかりにくい、または使いにくいと感じ、マイナスな体験をもたらす可能性があります」と Braz 氏は言います。 「さらに、セルフレジのみを提供する食料品店では、テクノロジーに慣れていない人や、より伝統的なショッピング体験を好む人を排除する可能性があります。」

将来的には、食料品店の有人レーンにおいてセルフレジがより無料のオプションとなり始める可能性は十分にあります。 今のところ、レジで働く従業員を完全に置き換えることはできません。 しかし、テクノロジーが発展し、企業がコスト削減の方法を模索するにつれ、店舗での支払い方法としてセルフ チェックアウトが主流になると考えられるようになるかもしれません。 Amazonのフレッシュ食料品店など、ますます多くのチェーンが唯一のチェックアウトオプションとしてセルフチェックアウトに注目しています。

結局のところ、私たちが食料品の列に並んで支払いの準備をしているときに、セルフ レジを使用することで長期的にお金の節約になるとどうやって確信できるのでしょうか?

クーポンサーファー社のアダム・シュワルツ氏は、「食料品店がやるべきことは、買い物客にセルフレジの利用を奨励することだと思う」と提案する。「2倍のポイントを提供するか、さらに良いのは、ブランドに1～2週間セルフレジのスポンサーになってもらい、オファーを提供することだ」セルフ レジを利用する人には特別な割引と節約が提供されます。節約できる人件費があれば、それを顧客と共有してロイヤルティを高めましょう。」

セルフレジでクーポンやその他の割引をいつ、どこでどのように適用できるかについても混乱があります。 これには時間と人的労力がかかり、最終的には標準のレジ レーンを使用する場合よりもセルフ チェックアウト エクスペリエンス中に顧客のお金を節約することはできません。

「一部の会員は、セルフチェックアウトでクーポンを再利用できると報告しています。しかし、これは通常、店舗のクーポンポリシーに違反します」とシュワルツ氏は付け加えた。 同氏によると、セルフレジでお金を節約する本当の方法は、有人レジでの 2 つの選択肢が常に利用できるわけではないため、間接的に行うことだという。

「キャンディーや雑誌が不足すると、通常、衝動買いが減ります」とシュワルツ氏は言います。 「セルフレジでは袋詰めの容量が限られているため、通常は大量の注文を避けることができ、結果的に支出が少なくなります。」

結論から言えば、セルフレジは顧客にとって実際にはあまりお金を節約できないということです。 一部の人にとっては簡単で早いかもしれませんが、多くの買い物客にとっては、より多くの節約のメリットがなければ手間が増えるだけです。

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この記事は元々 GOBankingRates.com に掲載されたものです: 専門家: セルフチェックアウトを使用すると食料品店の買い物客のお金を節約できますか?