ニュース

Oct 30, 2023

バーゲンストア 自分を捨てる行動

La catena di supermercati a basso costo "Action" inizia a rimuovere le casse self-scan

格安スーパーマーケットチェーンのアクションは、いくつかの支店でセルフスキャンレジカウンターの撤去を開始した。 従業員らはRTL Nieuwsに対し、店が万引きの増加を理由にそうすることにしたと語ったが、行動本部の広報担当者は、それが「それほど大きな理由ではない」と述べた。

ここ数週間で、ハーグ、レリスタット、アムステルダム、プルムレンド、ホーフトドルプなどのアクション支店からセルフスキャンチェックアウトカウンターが姿を消した。 ヒルフェルスムのゼーダイク行動の顧客はRTLに対し、「従業員にその理由を尋ねたところ、あまりにも窃盗が多いため決定したという答えを得た。だから列に戻らなければならなかった」と語った。

アクションの広報担当者は同チェーンが2019年に使い始めたセルフスキャンカウンターを一部の店舗から撤去したことを放送局に認めた。 「私たちは顧客エクスペリエンスをどのように改善できるかを常に検討しています。セルフスキャンは、特にアクションにとっては比較的新しいものです。私たちと私たちの顧客はまだこれから学ぶ必要があり、テストすることで最善の方法が何かを学びます。です」と広報担当者は語った。

セルフスキャンカウンターの導入以来、万引きは増加しているが、アクションの広報担当者によれば、カウンターを撤去した理由は「それほど多くはない」という。

最近の警察の統計によると、万引き事件は 2022 年に 30% 増加しました。 警察はセルフスキャンカウンターによる万引きを特に調査していなかったが、小売専門家は増加を直接万引きに結びつけている。 店から出るときに、2 つおきの商品だけをスキャンするのは比較的簡単です。

NOS は最近、スーパーマーケットの若い従業員がセルフスキャン カウンターで作業するときに危険を感じていると報告しました。 彼らは、顧客がカゴを確認するよう求めると、商品を投げたり、悪口を言ったり、さらには脅迫したりしたと報告しています。