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Nov 06, 2023

アメリカ人、ついに自分自身に当たるチップに一線を引く

Le abitudini di mancia sono cambiate dall’inizio della pandemia

パンデミックの発生以来、チップの習慣が変化した

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米国でのチップの習慣はパンデミックの発生以来急速に変化しており、次の変化分野はセルフレジの列でのチップのようだ。

ウォール・ストリート・ジャーナルの報道によると、最近のアメリカ人の顧客は、空港、食料品店、スタジアム、カフェのセルフレジにチップを置くよう促されており、顧客は自分の寛大さが具体的に誰の利益になるのか分からない状態にあるという。

セルフレジの列でチップを求めるプロンプトは、「チップクリープ」の一例だ。この現象は、3年以上前に新型コロナウイルス感染症（Covid-19）のパンデミックが始まって以来、企業がより多くの取引状況でより多額のチップを残すよう顧客に促している現象である。

コロナ時代の初めに、多くのアメリカ人は、財政状況の危機への敬意と、パンデミックを通じて必要不可欠なサービスを提供するためにリスクを負って働いてくれたことへの感謝として、サービス業従事者へのチップの額を増やす運動を受け入れた。 。

この考え方の支持者は、20 パーセントのチップを最低額とし、ますます幅広い状況でチップを支払うよう努めました。 ただし、これらのヒントは、それらから大きな利益を得るであろう実際の人々に提供されると想定されていました。

一部の人にとって、セルフチップは別の命題です。 ギャレット・ベミラー氏は本誌に対し、セルフレジでチップを求めるのは「感情的な脅迫」のように感じられると語った。これは、顧客が普段はチップを払わない場合でも罪悪感を抱かせてチップを払わせる手段である。

本誌が取材した企業や団体の多くは、チップは完全に任意であり、セルフレジでのチップはスタッフ間で折半すると述べた。

それにもかかわらず、企業が顧客にチップを求めることを快く思わない人もいます。 レストラン従業員など一部の米国のサービス業従事者は、生活できる時給を支払われず、チップに頼って自活に必要なお金を稼ぐための報酬体系が、状況をさらに複雑にしている人もいる。 一部の企業が従業員からチップを盗むという事実も状況を複雑にしています。

ここ数年におけるチップ慣行の急速な変化により、チップの目的や、長い間取引のオプションの追加部分として請求されてきたチップが企業運営においてどのように機能するかについて、より広範な議論が行われるようになりました。

これは、世界のほぼどの国よりも顧客がより多く、より高額なチップを支払う米国において特に重要な問題です。

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ゲッティ / iStock

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