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Jun 12, 2023

試合当日の AI: プロスポーツ フランチャイズは、売店から統計に至るまで、あらゆるものにテクノロジーを活用しています

Il giorno della partita si possono formare lunghe code agli stand e si possono verificare rapidamente ingorghi.

多くの米国のスポーツファンにとって、試合当日の売店の長蛇の列や大渋滞は間もなく過去のものになるかもしれない。

より迅速な食事サービスから、混雑した駐車場の移動支援、統計に関する詳細な情報の提供に至るまで、人工知能はシリコンバレーやその他の地域のスタジアムやアリーナで人々がライブスポーツイベントを体験する方法を再構築しています。

マーケットウォッチがインタビューした専門家によると、これまでのところ、NFLとNBAはスター選手のプロモーションを中心に投資を行っており、AIの利用において先頭に立っている。

テクノロジー企業と同様に、多くのスポーツチームがAIの力の活用に躍起になっていると、スポーツ会場で10～15分おきに写真を撮り、観衆の規模、動き、行動を測定するCrowdIQのティヌス・ル・ルー最高経営責任者（CEO）は述べた。 同社の顧客には、セントルイス・カージナルス、シカゴ・ブラックホークス、そしてミネソタ・バイキングスを含むNFLのチームの4分の1が含まれる。

「AIやワイヤレスなどの新しいテクノロジーが登場するたびに、チームが即座に約束したことと現在の現実の間には、笑えるほどの乖離がある」とル・ルー氏は語った。「それはリップサービスかもしれない。 しかし、AIに関して言えば、これはスポーツに限ったことではありません。」

チームは主に 3 つの方法で AI を使用しています: ファン エクスペリエンスを強化するため、リアルタイム アクセスのため自分のチームの選手と対戦相手に関するデータをさらに深くし、企業内のワークフローを改善します。

ベイエリアのプロ フランチャイズの 4 つ、NFL のサンフランシスコ フォーティナイナーズ、NBA のゴールデンステート ウォリアーズ、MLB のサンフランシスコ ジャイアンツ、NHL のサンノゼ シャークスは、ファンのエクスペリエンスを最大化し、長年にわたる痛みを最小限に抑えるための AI サービスを検討しています。ポイント。

「譲歩はイノベーションにとって最も機が熟している」とジャイアンツで最高情報責任者を25年間務めたビル・シュロー氏は語った。 「重要なのはプレーのスピードであり、より早くファンにサービスを提供することだ。彼らはより早く到着し、より長く試合に滞在しているだろうか？それが私たちが現在精査しているデータだ。」

今シーズンのMLBの試合では文字通り時間が非常に重要で、投球時間に関する新しいルールが導入され、プレーがスピードアップされ、試合時間が約30分短縮される。

ジャイアンツの本拠地であるオラクル・パークでは、チームがオラクル社と開発した新しい持ち帰り販売時点管理システム ORCL が 4 月にデビューし、+2.21% となりました。 これらのステーションでは、ファンがバーコードのスキャンを必要としない AI ベースのテクノロジーを活用したチェックアウト カウンターに購入する商品を置き、購入価格がクレジット カードまたはオンライン支払いの画面に表示されます。 このテクノロジーは、カリフォルニア州パロアルトに拠点を置くコンピューター視覚化会社 Mashgin によるものです。

同時に、試合が短い場合、ジャイアンツはタッチレス POS システムのバリエーションを使用して、ビールの販売を 7 回以降にも延長することを検討しています。 ミルウォーキー・ブルワーズ、ヒューストン・アストロズ、ミネソタ・ツインズなど、他のいくつかのチームはすでにビールの販売を8回まで延長している。

「フリクションレス」は、49ers に新たに採用されたテクノロジー担当執行副社長、コスタ・クラディアノスの合言葉です。

クラディアノスは自分自身を「AI に精通している」と述べ、その潜在力は「驚くべき」データの塊を驚くべき速さで解析できると述べました。 「主要なエリアに積極的に人員を配置することをどのように理解すればよいでしょうか?チャットボットは、割引商品や無料のアイスクリームで誕生日を積極的に祝うことができるでしょう」と同氏は述べた。

最優先事項は、2026 年のスーパーボウル XL の会場となり、同年ワールドカップのいくつかの試合も開催される、49ers のホームスタジアムであるリーバイス スタジアムの交通の流れと駐車場を合理化することです。 2014年の開場以来、スタジアムの駐車場への出入りは煩わしい経験となっており、チームのITスタッフは試合の開始時間と曜日に基づいてファンの苦痛を最小限に抑えるためにデータを徹底的に調べてきた。

最初のテストは、10月8日のダラス・カウボーイズとの日曜ナイトゲームで行われる予定だ。「これらの試合はそれぞれ、異なる生物だ」とクラディアノス氏は語った。 「昨年は、月曜のナイトゲーム対ラムズ戦の方が、アルコールとディナーの売り上げが多かった。日曜午後のタンパベイの試合が最も興行収入が高かった」と、多くのファンが地元の少年トム・ブレイディの帰還を見るために早めに到着したためだ。

49ers とそのテクノロジー パートナーである SAP SAP (-0.37%) の目標は、クラブが試合当日の運営を綿密に監視し、ファン エクスペリエンスに関する問題を簡単に検出できる会場管理システムを構築することです。 2018 年、49ers と SAP はエグゼクティブ ハドルを作成しました。これは、コンセッション、発券、小売店および顧客満足度の端末を含む 10 のデータ ソースを利用します。

ゴールデンステート・ウォリアーズの直近シーズンは、5月にプレーオフ第2ラウンド敗退という失望に終わったが、チーム幹部らはすでに2023-24シーズンに向けて、ウォリアーズのモバイルアプリを通じてファンにコンテンツをレコメンドするAIの導入を検討している。

彼らはまた、チームのきらびやかな新宮殿であるサンフランシスコのチェイスセンターの食事やその他のアメニティに関する詳細情報を常連客に提供する方法についても検討している。

ウォリアーズとチェイスセンターのテクノロジー担当副社長ダニエル・ブルシロフスキー氏は、「我々はここ数年、AIに手を出してきた」と語った。 「私たちはユニークでパーソナライズされたファン体験を作り出そうとしています。」

南に約 75 マイルのサンノゼでは、NHL チームが野心的な計画を立てています。

サンノゼ・シャークスを所有するシャークス・スポーツ＆エンターテイメントの社長、ジョナサン・ベッチャー氏は「われわれはスポーツとエンターテインメントの未来を開拓したい」と語った。 昨年末、ファンがスマートフォンを介して自分自身をスコアボードに投影できる最先端のスコアボードを発表した。

来シーズンも稼働中: デジタルアプリ ゲームは、SAP Center 全体のスコアボードと約 100 台のモニターにリンクされています。 有人の売店をデジタルレジに転換する。 同チームは州法に準拠した顔認識も検討しており、ビール販売時の身分証明書の確認から始める可能性があるとベッチャー氏は述べた。

Gartnerのアナリスト、エリック・ブレテヌー氏は、AIに関して言えば、米国の4大スポーツリーグはまだ長期戦の最初のイニングの前半に位置していると述べた。 「私たちは形成段階にあります。F1、特にマクラーレンとホンダの7267（+2.43%）は、タイヤのパフォーマンスからレース当日の悪天候への適応まで、あらゆる点でリアルタイムデータを使って驚くべきことをたくさん行ってきました」 。

Amazon.com Inc. の AMZN、-0.66% AWS は、2018 年から F1 と、2017 年から NFL と AI と機械学習で協力してきました。 その AI の使用例は、NFL でのキャッチ確率から、NHL での対決で誰が勝つかのオッズまで多岐にわたります。

続きを読む：これは、F1 レースにおけるテクノロジー軍拡競争です

ゲームオン テクノロジーの CEO、アレックス バックマン氏は、「誰もが自分の道を見つけています」と述べました。ゲームオン テクノロジーの AI チャットボットは、ラスベガス レイダース、ニューヨーク ヤンキース、シカゴ スカイのファンに最新情報、試合当日の物流、バーチャル コンシェルジュを提供しています。

「取り残されるのは、戦略を追求しないチームだけだ」と、NFLなどと提携するデータ主導型マーケティングテクノロジー会社ゼータ・グローバルZETAの最高データ責任者のニージ・ゴア氏は語った。-0.56%アメリカとヨーロッパのスポーツリーグ。 「大手リーグはこれをここ数年で最も破壊的な収益化の機会とみなしている。」

カーシェアは、ボストンとトロントを皮切りに、北米で開始されます。

Jon Swartz はサンフランシスコの MarketWatch のシニア レポーターで、Netflix、Facebook、Google などテクノロジー業界の大手企業の多くを取材しています。 Jon は 20 年以上テクノロジーをカバーしており、以前は Barron's や USA Today で働いていました。 Twitter @jswartz で彼をフォローしてください。