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Dec 19, 2023

テクノロジーが実際にシンガポール企業の従業員の幸福度をどのように高めているか

In che modo le aziende possono aiutare mentre il mondo entra sempre più nell’era digitale?

世界がますますデジタル時代に突入する中、企業はどのようにして最新のテクノロジーで業務を変革し、それを活用して大きな効果を発揮するスタッフを訓練できるのでしょうか?

企業は、シンガポールの未来経済評議会が発表した最新の産業変革マップから指針を得ることができます。 このマップは、23 のセクターにわたる企業が、より大きな価値を創造するためのスキルを従業員に提供するのに役立ちます。

それぞれの分野で新技術の利用を先駆的に進めてきた 2 社が、多大な利益をもたらしました。

新しいレジカウンターは、従業員が辞めるか残るかの決定的な要因になる可能性がありますか?

はい、スーパーマーケット チェーン Sheng Siong の「ハイブリッド セルフ チェックアウト」システムの経験によると、レジ係は食料品をスキャンして梱包し、買い物客はデジタル インターフェイスを使用して支払います。

このような端末は現在では一般的ですが、Sheng Siong は 2016 年にシンガポールで最初に端末を導入したスーパーマーケットでした。

「前回は、お金を数えなければならず、量も多かったので大変でした」と、以前は別のスーパーマーケットブランドで働いていたSheng Siongのレジ係、Mdm Rosnani Mohd Yunosさん（57歳）は言う。 「（金額を）数え間違えたら終わりだ」。

しかし、ハイブリッド チェックアウトの導入により、退職を希望していた Sheng Siong のレジ担当者の中には、残ることを選択した人もいます。 彼らはもはや、その日の収入に対して責任を負わされるストレスに悩まされることはありません。

「お金を扱う必要がなくなったら、彼らは喜んで仕事をするようになりました」と、このチェーンのファジャールロード店で6人のチームを監督するチーフレジ係のマダム・ゴー・シューファさん（55歳）は語る。

「約 3 日かかりましたが、新しいシステムに慣れてしまえば、作業は早くて簡単です」と彼女は付け加え、農産物の価格がどのように計量され、自動的に計算されるかを例に挙げました。 「顧客対応にかかる時間は以前の半分です。」

3日ほどかかりましたが、新しいシステムに慣れると作業は早くて楽です。 顧客対応にかかる時間は以前の半分になります。

Sheng Siong のハイブリッド セルフ レジは、18 歳から 83 歳までの 3,000 人のスタッフの生産性を向上させるために 2000 年代から取り組んできたデジタル変革計画の一環です。

同社の技術チームは、電子値札、シフト スケジューリング用のモバイル アプリ、オンライン サプライヤー ポータル、スマート在庫および倉庫管理システムなどのシステムを構築しました。

このような機能は、新型コロナウイルス感染症が発生した際に Sheng Siong がパニック買いの波に対処するのに役立ちました。 上級幹部シバクマル・シマンチャラン氏は次のように述べています。「棚の補充、商品の破損や期限切れの確認に集中でき、レジの列を空けるためにレジカウンターのスタッフを増やすことができます。」

Sheng Siong の技術アップグレードの恩恵を受けているのは従業員だけではありません。 また、同社のサプライヤーのうち約 30 社は、SkillsFuture Queen Bee プログラムを利用してビジネスを変革しました。このプログラムでは、Sheng Siong がデジタル能力の開発、スキル ギャップの特定、トレーニングの企画を支援するワークショップを実施しています。

たとえば、サプライヤーである Sing Long Foodstuffs は、ビジネス上の意思決定のためのデータをより適切に収集できるようにプロセスを見直しています。

「サプライヤーのサプライチェーンや生産業務の非効率性により、店舗の棚が空になることは避けられません」と Sheng Siong の広報担当者は述べています。

「長年にわたり、私たちは失敗から学び、パートナーのスキルアップをスムーズにするためにパートナーと共有できる貴重な経験を蓄積してきました。このクローズドループのエコシステムでは、私たちの生産性はパートナーに依存しています。」

Sheng Siong のハイブリッド セルフ チェックアウト カウンターはそれぞれ、従来の 5 つのカウンターを置き換えることができ、必要な人員を 40% 節約します。

企業のデジタル変革以前、レジ担当者が毎日記憶しなければならなかった商品価格の数

Sheng Siong の店舗ネットワーク、現在はすべてデジタル化された運営を誇っています

南北回廊は 2027 年まで完成しませんが、国の次の主要高速道路は、建設会社 Lum Chang Building Contractors が作成したデジタル世界にすでに存在しています。

これは、同社がプロジェクトの 3D 仮想双子を作成するために使用している最先端テクノロジーのおかげです。たとえば、ラム・チャンが建設する予定のエリアの一部であるアン モー キオ アベニュー 6 沿いの公共施設、樹木、道路のモデリングなどです。高速道路のトンネル、排水システム、高架橋の 1.95 キロメートルのセクション。

「入札では、クライアントに当社の能力を示し、プロジェクトをどのように構築するかを視覚的に理解してもらうことができます」と同社のデジタル担当シニアマネージャー、ジェニファー・ロー氏（50）は語る。

これらのソリューションにより、かつては手動で行われていた建設計画プロセスにかかる時間とエラーが削減され、コストが削減されましたが、Lum Chang 氏の旅はすべてが順風満帆だったわけではありません。

「変更管理は決して簡単ではありませんし、長い間同じやり方で仕事をしてきた従業員からも評価されません」とロー氏は述べ、3D モデラーとして再スキルを習得しなければならなかった 2D 製図者など、一部のグループの苦労を挙げた。 、または新しいモデルを操作する方法を学ばなければならなかった下請け業者。

しかし、彼女はこう付け加えた。「新入社員は、私たちのシステムと、私たちが彼らのスキルを伸ばすようにどのように指導できるかに感銘を受けました。」

1940 年代に設立された Lum Chang は、サービスを向上させ、より著名なプロジェクトを確保するために、2011 年に 3D モデリングを採用したシンガポール初の建設会社の 1 つとなり、デジタル化への取り組みを開始しました。

対象となるすべてのスタッフは、入社後 3 か月以内に半日トレーニングに参加する必要があります。 これらはロー女史によって指揮されます。

技術アシスタント マネージャーのリム チャイ ユンさん (34 歳) は、3D ソフトウェアを使用することで、2D 図面を重ね合わせ、不一致をチェックし、建築、構造、機械の 3 つの業務を調整することで、通常のフロア プランを確認するために毎日かかっていた 5 時間を短縮できました。 、電気と配管 - 3分の1。

プロジェクト マネージャーのブライドン エング氏 (35 歳) に関しては、彼のチームがプロジェクトの完了予測を建設シーケンスに反映させるのに 10 日間かかっていた時間が、わずか半日に短縮されました。

「何百もの図面をクライアントに渡すのと比べて、1 つのファイルをクライアントに渡すことは、業界の変革をもたらします」と Eng 氏は言います。 「最も重要なことは、全員が同じ認識を持っているということです。」

現在、115 億ドルを超える価値のあるポートフォリオと 400 人のスタッフを擁する Lum Chang は、次のステップであるコンピューティング モデリングに取り組む準備ができています。

企業全体に人工知能と自動化を導入するという2025年の目標を達成するために、同社はすでに従業員をこのスキルのトレーニングに派遣している。

プログラミングと同様に、計算モデリングでは、たとえば、現場の土壌条件に応じて、1,000 本の基礎杭に必要な長さと深さを数秒で計算できます。

「デジタル技術の次のフロンティアが急速に進歩しており、これが私たちの働き方を根本的に変えることになるでしょう。」ローさんは言います。 「私たちの戦略は、デジタル化によってどのように変化し、適応できるかを常に検討することです。これが私たちの成功と、業界で優位に立つ能力を決定します。」

デジタル テクノロジーの次のフロンティアが急速に進歩しており、これが私たちの働き方を根本的に変えることになるでしょう。

3Dモデリング技術導入によるミスの削減と施工図作成・品質の向上

Lum Chang スタッフのうち 3D モデリングのトレーニングを受けており、資格のあるすべての新入社員は 3 か月までに半日トレーニングを受けています

Lum Chang のスタッフのうち 30 歳未満

これは、通商産業省との協力による「明日の課題に向けて今日を変革する」と題された 6 部構成のシリーズの 5 番目です。

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