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Nov 12, 2023

CVS 訴訟: レジの列に並んで慈善団体に寄付すべきですか?

Valerie DeBenedetto ha più di 30 anni di esperienza nella scrittura di salute e benessere.

ヴァレリー・デベネデットは、健康と医学について 30 年以上の執筆経験があります。 彼女はドラッグトピックス誌の元編集長です。

Nick Blackmer は、図書館員、ファクトチェッカー、研究者であり、消費者向けの健康とウェルネス コンテンツに関して 20 年以上の経験があります。

モルサ画像/ゲッティイメージズ

ガンや糖尿病と闘うため、あるいはその他の価値ある目的のために、請求額に 1 ドル追加してみませんか?

この質問は、特にホリデーシーズン中に、食料品店や薬局のレジで非常によく聞かれます。

ほとんどのチェックアウト寄付キャンペーンは資金だけでなく善意も生み出すことができますが、CVS Health は最近、米国糖尿病協会 (ADA) のチェックアウト キャンペーンを巡って訴訟に見舞われました。

ニューヨーク在住のケビン・マッケイブさんは、全国糖尿病月間である11月に薬局のレジでADAへの寄付を求められたため、CVSを相手取って訴訟を起こした。 同氏の訴訟では、CVSはキャンペーン中に集めた寄付金が、同社が2021年に3年間でADAに1000万ドルを寄付するという誓約の一部であることを明らかにしていないと主張した。 訴訟では、CVSが顧客からの寄付をADAに直接送金するのではなく、その約束を果たすために利用していると告訴した。

ソーシャルメディア上での訴訟のニュースは、消費者がレジでの寄付に価値があるかどうかをよく考えるほどの話題を呼びました。 自分のお金が実際にどこに使われているかをどうやって知ることができるでしょうか? また、慈善団体や団体に直接寄付したほうが良いでしょうか? これが私たちが学んだことです。

これらのペニーやドルを合計すると、かなりの金額になります。 2020 年には、チェックアウト チャリティー キャンペーンにより、さまざまな目的で 6 億 500 万ドルが集まりました。 これらの寄付の多くは、購入価格を次のドルに切り上げたときの小銭である 1 ドル未満でした。

額面どおりに見ると、このような募金キャンペーンは、店自体にある程度の善意が生まれ、顧客から多額の寄付を募られることもなく、慈善団体や団体が資金を得ることができるため、Win-Win-Win の提案のように見えます。

しかし、2021年の調査では、この種の募金活動は顧客を満足させない可能性があることが判明した。 むしろ、従業員が寄付について尋ねると顧客の不安を引き起こし、サービスに対する顧客の評価を低下させるようです。

レジで寄付をすることには他にもマイナス面がある、とチャリティーウォッチのエグゼクティブディレクター、ローリー・スタイロン氏は言う。チャリティーウォッチは慈善団体の透明性と受け取った寄付金の効率的な使い方を評価する監視団体だ。 スタイロン氏はベリーウェルへの電子メールで、レジでお金が集められてから慈善団体に届くまでにかなりのタイムラグが生じる可能性があると指摘した。 寄付金を集める費用をカバーするために管理手数料が徴収される場合があります。

「最悪の場合、あなたの寄付は慈善団体にまったく届かない可能性があります」と彼女は言う。

用事を済ませている間にその場で寄付を求められると、通常、顧客はその慈善団体が何なのか、その目標に同意するかどうかを評価するのに十分な時間が与えられません。

「あなたが急いでいて、水と手指消毒剤を買うために店に立ち寄ると、あなたの後ろに3人が並んで待っていると想像してください」とスタイロン氏は言う。 「レジ係があなたに慈善寄付をするように促したとき、あなたは本当にすべての持ち物を置いて、会社と慈善団体との間の契約の性質について従業員に質問を投げかけるつもりですか？レジ係はあなたの質問に対する答えさえ知っていますか？」質問がありますか？おそらくそうではありません。」

スタイロン氏によると、レジで寄付するよりも慈善団体に直接寄付する方が良いとのこと。

「寄付者が寄付と慈善団体の間に第三者を介在させると、その資金が他の目的に流用される可能性が高まります」と彼女は言う。 「熱心に支援したい活動がある場合は、慈善団体の Web サイトに直接アクセスして寄付してください。」

自分の時間に直接寄付を行うことで、寄付がどのように割り当てられるかを正確に知る機会が得られます。 たとえば、組織は研究のために資金を集めたり、患者に直接サポートを提供したりする場合があります。

CVS訴訟の原告であるマッケイブ氏やこの話を聞いた他の消費者は、同店の資金集め戦略に当惑したり軽視されたりするかもしれないが、最終的には訴訟は棄却される可能性が高い。

さらに、利益を目的とした団体である米国糖尿病協会は、CVSが合意を履行していることに今も満足していると述べている。

「米国糖尿病協会は、CVS ピンパッド寄付キャンペーンからの収益を予定どおり受け取っており、CVS とその顧客からの支援は、糖尿病の予防と治療、そして糖尿病とともに生きるすべての人々の生活を改善するという私たちの組織の使命を支援しています。病気です」とADAのCEO、チャック・ヘンダーソン氏は電子メールでの声明でベリーウェルに語った。 「ADAは訴訟の当事者ではなく、ADAによる不正行為の申し立てはない。」

CVSについてはどうですか？ 同社はいかなる不正行為も否定しており、調達額と約束の1000万ドルとの差額を補填する予定だ。

CVSの広報担当マイク・デアンジェリス氏は電子メールでベリーウェルに対し、「店内での募金キャンペーンを通じた顧客の寄付が米国糖尿病協会に寄付されなかったという原告の主張は虚偽であり、我々はこの訴えを却下するよう申し立てを行った」とベリーウェルに語った。 「お客様は、店内での募金キャンペーンへの参加を通じて、ADA に寄付をしており、これからも寄付を続けています。私たちの 1,000 万ドルのコミットメントにより、ADA は 3 年間のキャンペーン終了までに全額を受け取ることが保証されます。」

顧客が店舗のレジで健康慈善団体への寄付を求められたときに寄付する少額でも、積み重なると多額の金額になる場合があります。 ただし、このような寄付には欠点もあり、選択した医療慈善団体に直接寄付する方がよい場合もあります。 ガイダンスが必要な場合は、CharityWatch が情報に基づいた寄付に関するオンライン リソースと、トップクラスの健康慈善団体のリストを提供しています。

ヘップワース A、リー ニューヨーク、ザブラ AR。 不安を感じる: チェックアウト慈善活動の勧誘の暗い側面。 Jビジネス研究所 2021;136:330-342。 doi:0.1016/j.jbusres.2021.07.050

Valerie DeBenedette 著Valerie DeBenedette は、健康と医学について 30 年以上の執筆経験があります。 彼女はドラッグトピックス誌の元編集長です。