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Nov 24, 2023

コールズのスーパーマーケットの買い物客は新しい自分について意見が分かれる

I clienti Coles sono coinvolti in un acceso dibattito sui nuovi prodotti del supermercato

コールズの顧客は、スーパーマーケットの新しいセルフサービスレジをめぐる激しい議論に巻き込まれている。

西オーストラリア州の買い物客は、フェイスブックへの投稿で、新しい外観のコールズのレジを撮った写真をアップロードした。

新しいセルフサービス レジには、従来の有人レジで見られるベルトコンベアが搭載されています。

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ベルトコンベアの前面には照明付きの「セルフサービス」の標識があり、買い物客が食料品の代金を支払い、梱包するエリアもあります。

セルフサービスのベルトコンベアチェックアウトはソーシャルメディア上でコールズの顧客を二分しており、数百人が意見を共有している。

彼らを愛する人もいれば、コールズを「人々から仕事を奪っている」と非難する人もいた。

あるフェイスブックユーザーは「セルフサービスは絶対に使わないでください。レジのオペレーターの仕事が奪われてしまいます」と述べた。

別の男性は、「若者と、まだ働く必要がある高齢者の両方から仕事を奪っているので、利用を拒否する」と述べた。

3番目には、「パートタイムの仕事を探している若い子たちは、すべてがセルフサービスになるため、すぐに働く場所がなくなるでしょう。セルフサービスのレジを通過するよりも、人々が雇用されることを望んでいます。」と書いています。

他の批評家は、新しいチェックアウトは顧客サービスを損なうと考えていると述べた。

「私は使いません。私はコールズで働いていません。誰かを雇ってください。それは顧客サービスと呼ばれています。それに、私は障害のある年金受給者なので、これを行うのは非常に難しいと思います。」と、ある人は言いました。

さらに「私はコールズ社で働いていません…サービスが欲しいのです」と付け加えた。

さらにもう1つ、「誰かの仕事をすることに対しても割引を期待します。」と言いました。

しかし、その発展に興奮し、地元のコールズで彼らを見たいと願う人もいた。

ある人は、「とても気に入っています。自分で荷物を詰めるほうがずっと好きです。彼らは決して正しく梱包しないからです」と言いました。

別の投稿者は、「食料品が少量しかない場合に、巨大なカートをいっぱいにして人の後ろで待つ代わりに使用するのが最適です!」と書きました。

3 番目のコメントを追加しました。「気に入っています。これがすべての店舗に展開されるのが待ちきれません!」

さらに、「小さな店では、カートをいっぱいにして何時間もかかる人の後ろに並ぶよりも、短時間で出入りできるセルフサービスの方が好きです。」と述べました。

もう一人は、良い面も悪い面も考えて、迷っていました。

「それは状況によります。少量であればもちろん大丈夫です。時間がかかりすぎる人がいる場合は、必ず使用してください。」と彼女は言いました。

「しかし、私は何か問題が起こったときに会話をしたり、誰かがそこにいてくれることにこだわるタイプです。そうすれば混雑は緩和されると思いますが、時間が解決してくれるでしょう。」

さらに、「多くの人がこれを好む理由がわかります。しかし、多くの買い物客、特に高齢者や少し孤独を感じている人は、レジのオペレーターと会話するのが大好きだということを忘れないでください。」

コールズの広報担当者は7NEWS.com.auに対し、買い物客には食料品の支払いにさまざまな方法があると語った。

「コールズは顧客がチェックアウト方法を選択しやすくする」と広報担当者は語った。 。

「メインレーンのチェックアウトでお客様をサポ​​ートできるチームメンバーを常に用意していますが、セルフチェックアウトを希望されるお客様のために、より使いやすくするためにマシンを改造しています。

「これには、バスケットの棚を下げて、小型のカートがその上にぴったり収まるようにしたり、カートを使用する人のためにベルト付きセルフレジを導入したりすることが含まれます。

「すべてのオプションで、生鮮食品の計量、Flybuy のスキャン、買い物袋の梱包を簡単に行うことができます。

「すべての店舗ですべてのセルフレジが利用できるわけではありません。当社は引き続きお客様のフィードバックに耳を傾け、お客様のニーズに応えていきたいと考えています。」

多くのコールズの店舗でベルトコンベアが設置されているわけではないが、同スーパーマーケットは2015年にメルボルンの2店舗のセルフサービスレジでベルトコンベアの試験運用を開始した。