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Jun 22, 2023

時間はありますか？ このゆっくりとした食料品店でチェックしてください

Jason Rutledge non è il tipo che evita le conversazioni.Ma questa è la qualità

ジェイソン・ラトリッジは会話を避ける人ではありません。 しかし、それはイカの形をした緑の帽子をかぶった男性に期待される品質です。

エドモントン・ソビーズの新しい「スローソーシャルレーン」、つまり顧客が好きなだけ時間を取れるチェックアウトレーンのレジの後ろで、満面の笑みと伝染性の笑いを浮かべる食料品店のレジ係がよく見かけるのはこのためだ。

「私はこの人たちと過ごした時間を思い出します…特に私たちの会話は私にとってとても神聖なものです」とラトリッジさんは語った。

長年にわたり、カレン ジャストのような顧客は、食料品をスキャンしてチェックするためにラトリッジを探してきました。

「彼はただの楽しい男です。とても人柄が良くてフレンドリーです」とジャストは語った。

「誰かが笑顔でいる場所に来るのはいつも嬉しいことです。」

先週、この食料品店はスローレーンを正式に指定し、ラトリッジ氏や他の同様の考えを持つレジ係がスタッフを配置した。

「どんな車線でも低速車線に変えることができます」と顧客のキャロリン・クラウッシャーさんは、新しいレジの経験を笑いながら語った。

店主のジェリー・マクラクランさんは、パンデミックにより一部の人々にはより多くの社会的交流が必要になったと語った。

「新型コロナウイルスのせいで私たちは孤立してしまいました。私たちを分裂させてしまったのです」と彼は語り、客の中には「ジェイソンから少しでも愛をもらいに来たのではないか」と指摘した。

Sobeys は、事態を遅らせた最初の食料品チェーンではありません。

2017年、BBCは、スーパーマーケットチェーンのテスコが、より多くの時間を必要とする一部の顧客の生活のストレスを軽減するために、一日の特定の時間帯に「リラックスレーン」を導入すると報じた。 このパイロットプロジェクトは、スコットランドのアルツハイマー病患者と協力して開発されました。

2021年9月、オランダの食料品チェーンのジャンボは、1年以内にオランダ全土でクレツカッサまたは「チャットチェックアウト」を200か所開設するという目標を発表した。 同チェーンによると、2019年に初めて導入されたこのコンセプトは、孤独感の軽減と防止を目的としており、「チェックアウトの際におしゃべりを楽しむ時間がある人」を対象としているという。

ラトリッジ氏によると、エドモントンのソビーズのゆっくりとした社交レーンでの会話は数秒から場合によっては15分に及ぶこともあり、議論の話題もさまざまだという。

「あなたが来て、誰かとホッケーについて話している日があった」とラトリッジは語った。 「次にやって来た人は、司祭です。それで、私は、それはどういうことだろうと思いました。「どれくらいそれをやっているのですか？」 」

しかし、過去には、「調子はどうですか？」という質問から始める非常に個人的な会話もあったと彼は言う。 彼らは「ああ、私は大丈夫です」と言うでしょう。 「なぜあなたは大丈夫なのですか？」 彼らはあなたに物を落とし始め、「私は昨日父を亡くしたばかりです」などと言います。 」

エルス・テヌさんは食料品店の常連客で、この日は特にラトリッジさんに挨拶するために低速車線を探した。

「彼はいつもとてもフレンドリーで、彼の帽子は素晴らしいです」と彼女は言いました。

テヌさんは、急いでいるときはセルフ レジを利用することを認めていますが、時間があるときは個人的な接触を楽しんでいると語ります。

「機嫌が悪くても、彼のレーンに行くと反対側から出てくるので、そのほうが楽しいと感じます。」

スピードを誇り、素早く行動する者に報酬が与えられるように見える世界において、低速レーンは顧客に一息ついて会話を楽しむ機会を提供します。

「ここに来る前は、『ブッ』という感じでした」と顧客のデラ・デイビーさんは語った。 「そして今、彼はあなたを笑わせてくれます。気分が良くなります。」

同店は今のところ、低速レーンをチェックアウトカウンター1か所のみにとどめる予定だが、マクラクラン氏は、休暇中の混雑時にレーンがどのように機能するかは不明だと述べた。

ラトリッジにとって、すべての会話は魂にとって良いものです。 彼は、なぜ顧客が自分のところに来るのかわからないと言います。

「しかし、私は彼らのためにここに来たことは知っています。」

シニアレポーター

Julia Wong は、エドモントンを拠点とするシニア レポーターです。